Politique d'expédition

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions avec Nordic Homesteads LDA, identifiée par le numéro de TVA PT517939126, dont le siège social est situé Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portugal.

En effectuant un achat auprès de Nordic Homesteads LDA, le client accepte ces conditions, sauf accord écrit contraire.

Parties concernées

Fournisseur : Nordic Homesteads LDA, NIF PT517939126, Avenida da República 50, 2.º andar, 1050-196 Lisboa.

Client : personne physique ou morale qui passe une commande auprès du fournisseur.

Applicabilité

Toutes les transactions sont régies par les présentes conditions générales. Pour les questions non couvertes par les présentes conditions, la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) s'applique automatiquement.

Preuves et documentation

Avant de passer une commande, le client est supposé avoir consulté toute la documentation pertinente disponible sur le site Internet de Nordic Homesteads, y compris les descriptions de produits, les spécifications techniques et les instructions de montage. Cela inclut tous les documents envoyés au client par d'autres moyens, tels que le courrier électronique ou le téléphone. Le client doit conserver des copies de toutes les communications et de tous les documents relatifs à la commande.

Politique d'annulation :

Période d'annulation de 14jours: Le client dispose de 14 jours à compter de la date de la commande pour demander une annulation et recevoir un remboursement complet.Annulation après 14 jours : Si le client annule après 14 jours, aucun remboursement ne sera effectué car la production aura déjà commencé, ce qui entraînera des coûts. Annulation après l'expédition: les annulations effectuées après l'expédition du produit entraîneront des frais de restockage de 25 % du prix du produit.Retours : le client doit retourner le produit dans son état et son emballage d'origine. Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client. Les remboursements ne seront effectués qu'après réception de l'article. Si le produit n'est pas dans son état d'origine, le remboursement ne s'applique pas.

Conditions :

Toute demande d'annulation doit être faite par écrit. Cette politique n'affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou mal décrits.

Informations de contact :

saunamoPour toute demande d'annulation ou question, veuillez contacter notre service clientèle àinfo@ .pt.

Livraison

Les dates de livraison estimées sont données au moment de la commande, sous réserve de disponibilité des stocks. Les frais d'expédition sont distincts du prix du produit. Le client doit s'assurer de sa disponibilité au moment de la livraison, les frais supplémentaires dus à son absence étant à sa charge. Les produits doivent être inspectés à la livraison et les défauts ou pièces manquantes doivent être signalés dans les 10 jours. Les réclamations ne libèrent pas des obligations de paiement.

Modes de paiement

Avance et paiement final : Une avance de 40 % est requise pour confirmer la commande, le solde étant dû avant la livraison par virement bancaire, carte de crédit ou crypto-monnaie.Non-respect : Lenon-respect des conditions de paiement entraînera la facturation d'intérêts conformément à la législation en vigueur.

Conformité et garantie contre les défauts

Le Client doit s'assurer que les descriptions techniques du produit correspondent à ses besoins, en signalant toute non-conformité dans les 10 jours suivant la réception. Le fournisseur offre une garantie de 2 ans contre les défauts des structures en bois, sous réserve de conditions spécifiques : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne comprend pas l'usure naturelle causée par les éléments. Cela inclut la dilatation et la contraction du bois, qui se rétracte et se dilate lorsqu'il est soumis à la chaleur et à l'humidité. Le client est tenu de traiter correctement les matériaux contre la pourriture, la moisissure, les insectes, l'humidité, la chaleur et d'autres éléments. La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'installations effectuées par des tiers non recommandés par le fournisseur. Le client doit apporter la preuve du défaut au moyen de photos, de vidéos ou d'une démonstration en direct. La garantie n'est activée qu'après une preuve suffisante que le défaut est dû à une erreur de fabrication. Le Client doit présenter le numéro de série du produit pour activer la garantie. La garantie est destinée à remédier aux éventuels défauts de fabrication. Le produit ne sera remplacé intégralement que s'il est jugé inutilisable. La procédure de demande de garantie est initiée en contactant le fournisseur par écrit et en fournissant la preuve du défaut de fabrication. Le fournisseur se réserve le droit de traiter la demande de garantie dans les 12 mois suivant sa réception.

Vente Résolution de la non-conformité

Le Fournisseur se réserve le droit de résilier la vente si le Client ne remplit pas ses obligations après notification.

Dispositions finales

Copyright : Les dessins ou les documents d'installation restent la propriété exclusive du Fournisseur.Protection desdonnées : Le traitement des données personnelles est conforme au GDPR.Juridiction : Les litiges seront réglés par les tribunaux situés dans la juridiction du siège social du Fournisseur. Fluctuations des prix : Les prix peuvent varier en raison des marchés des matières premières, ce qui permet au Fournisseur et au Client de soumettre et d'accepter de nouveaux prix ou d'annuler des transactions.Réglementation de laconstruction : Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité quant à l'obtention de permis de construire ou au respect de la réglementation locale en matière de construction. Tous les permis nécessaires doivent être obtenus par le Client avant que le Fournisseur ne soit chargé de faciliter l'installation. Il est fortement conseillé aux clients de demander des conseils locaux sur les règles de construction avant l'installation.Assemblage : Le fournisseur n'est pas responsable des problèmes liés à l'assemblage, à l'exception des défauts d'installation directement liés à l'article acheté. Toutes les équipes techniques employées par le fournisseur pour l'installation sont responsables de leur propre assurance, couvrant les accidents liés à l'installation.Stockage : Des frais supplémentaires s'appliquent après deux mois de stockage gratuit, avec une durée maximale de stockage de 6 mois.

Ces conditions régissent toutes les transactions entre Nordic Homesteads LDA et ses clients, afin de garantir la clarté et l'équité de nos relations commerciales.

saunamoPour tout point obscur, toute question ou tout doute, veuillez nous contacter à l'adresseinfo@ .pt.