FAQ

Questions fréquemment posées

À propos des produits

Où sont fabriqués les produits Saunamo ?

Nos produits sont fabriqués en Europe, principalement en Finlande et dans les pays baltes, et notre siège social et notre showroom se trouvent à Ourém, au Portugal.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison varie en fonction du produit et de la localisation. En général, il est compris entre 2 et 6 semaines pour le Portugal continental. Pour les commandes personnalisées, le délai peut être plus long.

Les produits comprennent-ils l'installation ?

Oui, nous proposons un service d'installation professionnel au Portugal et dans plusieurs pays européens. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre région.

Quelle est la garantie des produits ?

Tous les produits Saunamo bénéficient d'une garantie standard de 2 ans. Certains produits bénéficient d'une garantie prolongée. Veuillez consulter la fiche technique de chaque produit pour plus de détails.

À propos des commandes et des paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires pour les commandes d'un montant élevé.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours pour les produits non installés et en parfait état. Consultez notre politique d'expédition et de retour pour plus de détails.

Est-il possible de commander un sauna personnalisé ?

Oui ! Nous proposons des solutions entièrement personnalisées. Visitez notre page Sauna sur mesure ou contactez-nous pour discuter de votre projet.

À propos de l'installation

Ai-je besoin d'un électricien pour installer un sauna électrique ?

Oui, les saunas électriques nécessitent un raccordement électrique par un électricien certifié. Notre équipe d'installation comprend des électriciens qualifiés.