Questions fréquentes

À propos des produits

Où les produits Saunamo sont-ils fabriqués ?

Nos produits sont fabriqués en Europe — principalement en Finlande et dans les pays baltes — avec le siège et le showroom à Ourém, au Portugal.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison varie selon le produit et la localisation. En général, entre 2 et 6 semaines pour le Portugal continental. Pour les commandes sur mesure, le délai peut être plus long.

Les produits incluent-ils l’installation ?

Oui, nous proposons un service d’installation professionnelle au Portugal et dans plusieurs pays européens. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre zone.

Quelle est la garantie des produits ?

Tous les produits Saunamo incluent une garantie de 2 ans en standard. Certains produits bénéficient de garanties étendues — consultez la fiche technique de chaque produit pour les détails.

À propos des commandes et des paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons la carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et le virement bancaire pour les commandes de montant plus élevé.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours sous 30 jours pour les produits non installés et en parfait état. Consultez notre politique de livraison et de retours pour plus de détails.

Est-il possible de commander un sauna sur mesure ?

Oui ! Nous proposons des solutions entièrement personnalisées. Rendez-vous sur notre page Sauna sur mesure ou prenez contact pour discuter de votre projet.

À propos de l’installation

Faut-il un électricien pour installer un sauna électrique ?

Oui, les saunas électriques requièrent un raccordement électrique par un électricien certifié. Notre équipe d’installation comprend des électriciens qualifiés.

Combien de temps prend l’installation ?

La plupart des installations prennent entre 1 et 3 jours, selon la complexité et le type de produit.

Encore des questions ?

Prenez contact avec nous — notre équipe répond sous 24 heures.