Que dois-je savoir avant de passer commande ?

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Conditions de livraison

Nos saunas sont livrés dans le monde entier sur des palettes flatpack sécurisées par des camions de transport standard. Afin de garantir une livraison sans encombre, veuillez préparer les éléments suivants :

  • Une voie d'accès libre adaptée à un camion de livraison
  • Espace suffisant pour décharger la palette sur le trottoir
  • Quelqu'un disponible le jour de la livraison prévu pour réceptionner le colis

Si vous avez choisi le service d'installation professionnelle de Saunamo, votre sauna vous sera livré quelques jours avant l'installation.

Cela garantit que tous les composants sont sur place et prêts à être assemblés.

02

Exigences électriques

Pour un fonctionnement sûr, le chauffage doit être raccordé par un électricien certifié conformément aux normes électriques locales.

Ce que Saunamo fournit

Toutes les saunas sont accompagnées d'une documentation technique complète et des spécifications électriques pour votre électricien.

Ce que Saunamo offre
  • Documentation technique complète pour le chauffage
  • Schémas de câblage et exigences en matière de charge
  • Assistance pour votre électricien en cas de questions
  • Précisions spécifiques à la région, si nécessaire

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Exigences relatives au sol

Votre sauna doit être installé sur un sol stable, plat et résistant à l'eau. Nous recommandons un sol carrelé.

Le sol doit pouvoir supporter le poids du sauna.

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Jour d'installation

Nos saunas sont conçus pour une installation facile et intuitive, que vous optiez pour une installation professionnelle ou que vous les montiez vous-même.

Installation professionnelle

Saunamo travaille avec des équipes d'installation régionales formées et qualifiées dans plusieurs pays. Ces partenaires tiers sont soigneusement sélectionnés et formés afin de garantir une finition précise qui répond à nos normes de qualité.

Si vous choisissez ce service, votre sauna vous sera livré quelques jours avant l'installation, et l'équipe se chargera de tout le processus de montage sur place.

Auto-installation

Si vous préférez installer la sauna vous-même, chaque unité comprend des manuels visuels clairs et détaillés, similaires dans leur style et leur simplicité aux instructions IKEA.

La plupart des clients terminent le montage en une journée, à deux personnes.

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Assistance après-vente

Votre expérience se poursuit bien après la livraison. Saunamo vous offre :

  • Assistance clientèle mondiale
  • Assistance technique pour l'installation et la maintenance
  • Pièces de rechange et accessoires
  • Conseils sur l'entretien à long terme du bois, du verre et des composants

Quel que soit l'endroit où vous avez acheté votre produit, notre équipe d'assistance est là pour vous aider tout au long de la durée de vie de votre sauna.